NURKIS DIANTI; YUSRAN, Husna Leila; RACHMADANTY, Alvina Hasanah; ISLAMI, Danang; RAPILAU. ANALISIS KUALITAS PELAYANAN TRANSJAKARTA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN MENGGUNAKAN PENDEKATAN SERVQUAL. Jurnal Manajemen Bisnis Eka Prasetya Penelitian Ilmu Manajemen, [S. l.], v. 12, n. 1, p. 61–74, 2026. DOI: 10.47663/jmbep.v12i1.838. Disponível em: https://jurnal.eka-prasetya.ac.id/index.php/MBEP/article/view/838. Acesso em: 13 aug. 2026.