Nurkis Dianti; Yusran, H. L. .; Rachmadanty, A. H. .; Islami, D.; Rapilau. ANALISIS KUALITAS PELAYANAN TRANSJAKARTA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN MENGGUNAKAN PENDEKATAN SERVQUAL. JMBEP 2026, 12, 61-74.